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第一講：職業(yè)形象塑造（著裝標準、職場形象等）
第二講：商務(wù)往來禮儀（表情、問候禮儀、握手禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀等）
第三講：商務(wù)接待與客戶拜訪禮儀（管理者商務(wù)場合必備基本禮儀、商務(wù)接待會務(wù)禮儀、商務(wù)宴請、電梯禮儀等）
第四講：人際交往溝通實戰(zhàn)